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Estructurar un plan de marketing digital

¿Cómo puede crear con éxito un plan de marketing digital para su empresa? Su plan de marketing digital debe considerar SEO, análisis, posicionamiento web, estrategias, redes sociales, objetivos y métricas.

Putting digital marketing actions into motion without a previously-devised plan or strategy could lead to failure for not considering all the aspects that could impact their development. When developing a digital marketing plan, you have to include components such as determining your target audience (buyer persona), business objectives, and an adequate value proposition.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es un documento que comparte los detalles de toda la planificación de sus campañas o acciones de marketing digital. Detalla, entre otras cosas:

– Objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo.

– Las estrategias para lograr los objetivos a nivel digital.

– Los canales a utilizar.

– Planes de acción y desarrollo.

– Inversión y presupuesto. 

– El calendario y la hoja de ruta.

Según Philip Kotler, considerado uno de los padres del marketing moderno, un plan de marketing tradicional sirve: “to document how the organization’s strategic objectives will be achieved through specific marketing strategies and tactics, with the customer as the starting point. It is also linked to the plans of other departments within the organization.”

Con esto en mente, ¿necesita su empresa un plan de marketing digital? Según Puromarketing y en nuestra opinión, la respuesta es un rotundo sí: 100% sí. Lo necesitas para:

  • Atraiga, convenza, convierta y haga que sus clientes se enamoren de su producto o servicio .  
  • Planifique todas las estrategias y acciones para llegar a su cliente objetivo.
  • Segmente sus campañas de marketing para proporcionar valor en cada etapa.

Antes de desarrollar los pasos que definen la estructura de un plan de marketing digital, debe sentirse cómodo en el dominio en línea de su empresa, su objetivo, los canales donde debe estar presente, y quién es su competencia y qué hacen.

A continuación, le daremos un desglose de la estructura paso a paso para su plan de marketing digital:

Estructura un plan de marketing digital paso a paso.

Paso 1: análisis situacional

Lo primero que debe hacer al desarrollar su plan de marketing digital es llevar a cabo un análisis interno y externo (análisis FODA) de la empresa. Un marco útil para esto es el análisis FODA que le permite observar las fortalezas, debilidades, oportunidades y debilidades de su empresa y el mercado en general.

Necesitamos estar familiarizados con el ecosistema en el que operamos, cuáles son las necesidades de nuestros clientes y dónde se dirigen. Este análisis es igualmente cualitativo, ya que es cuantitativo al observar factores como los hábitos digitales, intermediarios, personas influyentes y más.

Análisis FODA de marketing digital

La implementación de técnicas de evaluación comparativa que apuntan a identificar las mejores prácticas digitales y las historias de éxito y su aplicación al negocio es una parte cada vez más importante de la estrategia corporativa general.

También debemos realizar un estudio interno para saber cómo es la situación de nuestra empresa en la era digital: ¿nuestro sitio web está orientado al cliente? ¿Cómo es la usabilidad y la experiencia de navegación? ¿Actualizamos nuestro blog periódicamente? ¿Cuál es el posicionamiento actual de nuestro sitio web? ¿Y cuál es nuestra presencia en las redes sociales?

La implementación de técnicas de evaluación comparativa que apuntan a identificar

Paso 2: Establecer objetivos de marketing digital

Una vez que tenga su lugar en el mercado y sus puntos fuertes en mente, trabaje en establecer algunas metas para tener una idea clara de dónde deben llevarlo sus acciones. Todo lo que planeas tiene que trabajar para alcanzar esos objetivos.

Puede trabajar en el desarrollo de esta parte de su plan de marketing digital con el SMART goals framework in mind: specific, measurable, attainable, relevant, and timely goals.

Objetivos SMART de marketing

Fuente: HubSpot

Aquí hay un ejemplo:

  • No es un objetivo INTELIGENTE : “Quiero aumentar el número de visitas a mi sitio web”.  
  • Objetivo INTELIGENTE: “Quiero llegar a 20,000 visitas al mes en mi sitio web todos los meses dentro de tres meses. Para hacerlo, voy a hacer X, Y y Z “.  

Paso 3: definir la estrategia de marketing

Once you’ve defined your business objectives, what are you going to do to achieve them? Personalization is becoming increasingly important in digital marketing. Therefore, when it comes to defining your strategy for carrying out your plan, keep these factors in mind:

Una vez que haya definido sus objetivos comerciales, ¿qué va a hacer para lograrlos? La personalización es cada vez más importante en el marketing digital. Por lo tanto, cuando se trata de definir su estrategia para llevar a cabo su plan, tenga en cuenta estos factores:

  • Segmentando su público objetivo:Sepa a quién quiere dirigirse, cuáles son sus gustos, necesidades o preferencias, dónde busca satisfacer sus expectativas, etc. Este es el momento de crear su personalidad de comprador.
  • Posicionamiento:Para lograr un posicionamiento adecuado, es crucial que sea muy claro (y llegue a su audiencia de la misma manera) sobre cuál es su propuesta de valor y lo que implica. En resumen, es por eso que el consumidor debería elegirlo a usted y no a la competencia. Debe saber cómo va a comunicar su propuesta de valor única y cómo hacerlo adecuadamente en los canales en los que su audiencia está presente (redes sociales, blogs, marketing por correo electrónico y más).
  • Estrategia de contenido:Esto es importante para crear, distribuir y administrar contenido original que atrae a los usuarios y posiciona la marca como referencia en la mente de los usuarios. Además, también debe trazar un plan de comunicaciones específico (content marketing) for every channel. Some of the tools we use to execute this strategy are:
  1. Investigación de palabras clave:  Esto implica identificar palabras clave apropiadas para que las usemos correctamente en nuestro contenido para mejorar orgánicamente nuestro posicionamiento SEO. Esto es imprescindible para cada estrategia de contenido si desea que los usuarios lo encuentren en los motores de búsqueda.
  2. Calendario de contenido:  un calendario de contenido es clave para garantizar que su estrategia tenga sentido. Aporta valor; le permite pensar a largo plazo y optimizar sus recursos, ayudarlo a crear ideas y más. En un calendario de contenido, debe incluir la fecha de publicación, el autor, el tema de la publicación, la palabra clave, las etiquetas a usar / tener en cuenta, etc.
  3. Social posting: Writing an article and not promoting it on social media is a mistake. It’s not spamming but instead planning out what you are going to publish and when on every social media platform with the copies best suited for each one, all while having the ideal number of characters, links, hashtags, and more.

You should also consider:

  • Cómo es tu audiencia
  • De qué temas vas a hablar.
  • Qué tono vas a usar.
  • Con qué frecuencia vas a publicar.

Paso 4: estrategias y tácticas digitales

En función de nuestros objetivos (atracción, conversión y lealtad), comenzaremos a llevar a cabo diferentes estrategias: campañas de marketing por correo electrónico, redes sociales, CRM, optimización web, estrategias de SEO, publicidad en medios pagos, etc.

Hoy en día, teniendo en cuenta que la cantidad de canales para administrar se está multiplicando y la cantidad de información que obtenemos sobre nuestros clientes está aumentando, es fundamental que usemos herramientas de automatización de marketing que le permitan automatizar sus campañas de marketing.  

Thanks to these tactics, you’ll be able to create workflows that will allow you to create hundreds of campaigns with mere clicks

La tecnología se ha convertido en una herramienta fundamental para implementar estrategias digitales, por lo que es fundamental que aprenda a aprovecharla al máximo.

Paso 5: medición de resultados y KPI

El trabajo no se detiene después de haber diseñado e implementado su estrategia de marketing digital. El siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. La analítica se ha convertido en un pilar crítico para optimizar con éxito el rendimiento y el gasto del marketing digital.

Tenemos que medir cada acción utilizando KPI para determinar si obtuvimos el ROI que esperábamos. Measuring the effectiveness of the strategies and activities we implemented in our digital marketing will help us correct what doesn’t work to achieve the goals we set.

Asegúrese de tener un sistema eficaz de visualización de datos en tiempo real . El mundo digital evoluciona rápidamente, por lo que debe estar atento en todo momento para identificar oportunidades y margen de mejora en un instante.

Tenga en cuenta estos pasos cuando cree su plan de marketing digital y no deje nada al azar; es su mayor enemigo si está buscando posicionarse y aumentar su presencia en el espacio digital.

Del mismo modo, tenga en cuenta que la tecnología puede convertirse en su mejor aliado para crear campañas de marketing personalizadas, automatizadas y, en última instancia, exitosas. A medida que la tarea se complica, las nuevas herramientas disponibles le permiten simplificar su trabajo y aumentar su rendimiento.

Fuente: hubspot